Wilt u meer weten over CRM? Dan bent u bij teamleader aan het goede adres. Het bedrijf is begonnen als studentenbedrijf in de richting van een webdesign bureau. Dit liep zo goed, dat klanten steeds meer wilden. Zo werd er op een gegeven moment geraagd om een projectmanagement tool voor een website. Dit was het moment dat er gerealiseerd werd dat het MKB meer nodig heeft dan een goed werkende website. Zo werd er in 2012 een code geschreven door teamleader. Het bedrijf is vanaf dit moment officieel opgericht en organisch gegroeid. 

CRM

CRM staat voor Customer Relationship Management, dit is een strategie om relaties en interacties te beheren die de onderneming met potentiële klanten heeft. CRM beperkt zich niet tot de klant relatie, het gaat ook over stakeholders die betrokken zijn bij het bedrijf. Bij CRM kan gedacht worden aan CRM software, CRM systemen of een CRM strategie. Bij CRM tool gaat het vaak over een systeem voor contactbeheer. Dit is een software die helpt om contactgegevens te verzamelen en te bewaren. Door deze gegevens op een centrale plek te bewaren wordt de productiviteit en samenwerking binnen een team  verbeterd. 

CRM is dus zowel een software als een strategie en heeft technologische ondersteuning nodig om te slagen. De CRM-software kan een bedrijf in de juiste richting sturen maar het betekend zelf niet veel. Het is enkel nuttig wanneer er een effectieve strategie en implementatie achter zit. De CRM strategie en software werken in de praktijk hand in hand. 

CRM stofware is een systeem waarbij gegevens en documenten van de klanten op een centrale locatie bewaard kunnen worden. Zodat bedrijven deze gemakkelijk kunnen openen en beheren.

Het bedrijf

Het bedrijf heeft kunnen groeien door diverse financieringen. teamleader heeft de ambitie om de grens over te gaan en Europa te veroveren. Dit maakt dat het bedrijf heeft gekozen voor een multilokale aanpak en een uitgebreid internationaal team. Sinds 2015 heeft het bedrijf kantoren in Amsterdam en in Gent en telt het bedrijf 160 werknemers met 10 verschillende nationaliteiten. 

Het bedrijf heeft in de toekomst de ambitie m meer te ontwikkelen en het verbeteren van de tool. Het is belangrijk dat de klant zich focust op het eigen werk en het talent. Ondernemers moeten niet te veel tijd kwijt zijn aan administratie en facturatie. Zo heeft teamleader zes pijlers:

  • Toegankelijk: het is het soort bedrijf waarmee de klant een biertje zou willen drinken. Het is lokaal en vriendelijk.
  • Efficiënt: Het bedrijf werkt aan een alles in één tool. Hier focust het bedrijf zich om, in combinatie met een intuïtief ontwerp zodat de klant beter kan werken.
  • Toegewijd: het bedrijf heeft een gezamenlijke inspanning en denkt goed na over dagelijkse problemen van de klant. 
  • Thought leader: het bedrijf levert relevant inzicht zodat gebruikers kunnen bouwen, organiseren en samenwerken. Het bedrijf wil anderen inspireren door het delen van ideeën. 
  • Vindingrijk: betaalbare oplossingen en het verbeteren van de van de workflow.
  • Intuïtief: gemakkelijk en intuïtief in gebruik. Klanten kunnen kostbare tijd besparen.  

Wilt u meer weten over CRM of wat deze software voor u kan betekenen? Neem dan contact op met het bedrijf voor meer informatie via de website.